成都汇锦实业发展有限公司企业内训圆满结束【图】

     2015年9月19日，成都鑫源建筑与物管职业培训中心讲师应邀来到成都汇锦实业发展有限公司物业经营分公司举行为期二天的企业内训，培训课题分别为：环境管理、秩序维护管理、礼仪礼节和客服沟通投诉处理技巧，公司员工八十多人参加了此次培训。

     本次培训鑫源讲师根据企业目前情况，从实际出发，着重理论和实践相结合，让员工能以更快捷的方式成为一名合格的物业服务人员。不管是保洁、秩序维护还是客服人员，在整个培训过程中都与讲师形成了良好的互动，通过相关培训和训练，让企业员工了解到更多更专业的知识，保洁人员学习到排拖的使用方法、药水的识别、双面擦及单面刮的操作等；秩序维护人员进行了军事训练，在交接岗、车辆指挥、消防器材的操作使用上都有较大的提高；客服人员通过学习，在礼仪礼节、沟通处理问题上都展现了一个全新的面貌。

     经过二天的培训，让员工从专业化，从责任感，从规范化的管理及服务上都有了一个深刻的认识，培训内容与工作紧密相连，通过学习能更好的处理日常工作中会遇到的各种事件以及无法预料的突发事件，尤其是鲜活生动的实操训练，让员工的服务技能在学习和实践中得到不断的提高，体会到在工作中要学会及时调整心态，转换思路，换位思考，对相关事件要进行详细的分析和解悟，才能更好地胜任本职工作。本次企业内训圆满成功地结束。

                                                             成都鑫源培训中心  培训部

2015年9月21日

附培训现场照片

一、保洁培训现场

二、保安培训现场

三、客服培训现场