第四期物业管理专项技能提升培训圆满成功

   6月4日早上9点，第四期物业管理专项培训最后一课“物业客户服务”开讲啦，本期特别邀请到四川省政府采购专家、成都市物业管理行业专家、成都市楼宇经济专家、成都市楼宇经济促进会副秘书长、成都诚悦时代物业服务有限公司总经理助理程硕老师为大家授课。来自四川曌达物业、成都安怡物业、成都佳睿物业、成都智业物业等公司职员参与了此次培训。

    程老师从客户服务沟通技巧、客户投诉处理两个方面，结合自己多年的实战经验，用最通熟易懂的方式，以及最近收视率超高的电视剧《欢乐颂》中的物业人员遇到电梯失控、业主投诉噪音过大等棘手问题，教会了大家如何有效沟通、如何解决投诉。现场多重案列的分享、大家的积极互动，让学员们也认识到，有效沟通不仅是一种语言的交流，更多的人与人之间情感的传递，增进友谊的有效途径之一。

   认真笔记、听课的学员们，8天状态都是如此的好哟~~

    为期8天的物业管理专项培训到此就告一个小小的段落了，再此，也祝所有参与本期培训的学员们工作顺利、生活愉快！后期，我们还会有更多精彩的实操培训课程呈现给大家，敬请期待哟！

   专项培训咨询热线:69951987   69951985

 成都鑫源培训教务部

2016.6.5