【动态】走进金钥匙，诠释高端物业服务 ——第二期金钥匙物业服务高级经理人项目现场参观

不忘初心，牢记使命，身为一个人物业人，初心和使命就是以客户满意度为首位。今天下午，成都鑫源建筑与物管职业培训中心，带领第二期金钥匙学员走近雅居乐物业高端服务项目——铂雅苑，体验了高品质的金钥匙物业服务。

在会议室内，雅居乐雅生活股份有限公司、西南公司四川片区物业总监施兴华先生与学员朋友们进行了分享交流。施总首先为大家介绍了物业公司的发展历程，然后就学员们的问题进行了耐心的解答，双方就物业的赢利点、人才培养、组织架构、业务拓展与客户满意度提升等方面一起进行了探讨，现场气氛热烈，互动良好。

接着，在项目管理人员的引领下，我们走进项目现场，看到员工彬彬有礼，环境干净、整洁，园林数百种绿植修剪养护有序，处处都是管理的痕迹。尤其是其代表性的广阔水域治理，池水清澈，荷花、睡莲竞相争艳，雅居乐物业的维护净化能力可见出类拔萃。物业服务人员的专业素质、良好的形象与规范化的管理，给大家留下了深刻印象。

在铂雅苑的金钥匙客户服务中心，学员们再次感受了该项目从行为规范到精细化的服务标准，各种健全的规章制度，客服人员亲切礼貌的笑容，秩序维护人员踏着平衡巡逻车为业主派送快递的身影，无一不彰显着用心极致的服务意识，真正地发挥了让“品质”渗透到各个“服务”细节，也践行着金钥匙的服务精神：我们不是无所不能，但一定竭尽所能。

通过今天的参观学习，学员们纷纷表示收获颇丰，受益匪浅，也希望能借鉴雅居乐优秀的物业服务经验结合金钥匙服务理念，对标学习提升自身服务水平。我们的产品是服务，终端是业主，只要在工作中始终以业主为中心，并竭尽所能的为业主提供高质量、全方位、个性化的服务，把每一个服务细节做到用心极致、“满意+惊喜”的时候，我们的服务就能取得理想的效果，我们的付出就能实现回报的最大化。

最后，特别感谢雅居乐雅生活服务股份有限公司成都分公司及金钥匙四川地区执委会对本次参观活动的热情接待和精心组织！

创新服务，高端引领！成都鑫源建筑和物管职业培训中心作为金钥匙国际联盟四川物业实训基地，时刻关注物业行业变革，传播最新前沿理念，接轨国际水平，助力物业企业全新发展。为2019物业管理标准建设年注入新鲜活力。

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                                           2019年6月30日