【动态】燃情初冬，真诚相约——2019年第四期金钥匙物业服务高级经理人培训圆满结束！

负日之暄，万物收藏，燃情初冬，真诚相约。今天，第四期金钥匙物业服务高级经理人培训圆满结束！

本次课程连续2天。由中国金钥匙四川地区发展委员会主任邓宇先生、本次金钥匙课程特约导师陈涛先生、中国金钥匙四川地区副秘书长，国际金钥匙川旅分院资深金钥匙导师罗丹女士共同担任。

邓宇先生为学员们讲授中国金钥匙服务哲学及品牌发展，传递“先利人、后利己”的金钥匙服务价值观等。中国金钥匙集物业、酒店、景区及高端服务企业的品牌服务经理人已经组成一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌，邓宇先生祝愿金钥匙学员们经过此次培训能够深入了解金钥匙品牌服务精髓，学有所成，学有所获！

陈涛先生旁征博引、妙趣横生，深入浅出地阐释了金钥匙管理之道与服务智慧，对角色定位和时间管理进行了重点阐述，他着重强调了金钥匙管理学的基本职能，金钥匙大管家的管理目标，用灵魂八问让学员们准确认知自己的定位，从角色的三个维度分享工作方案，用时间管理解码服务之道，受到一致好评。

整个课堂热烈活跃，学员们以小组为单位，团队合作、沟通交流完成一项项课堂任务，共同度过了一段深度互动、学习分享的美好时光。

怎样才是优秀的案场管理？高端项目的维护与管理该注意些什么？物业案场服务如何走进服务大联盟时代？围绕这些问题，罗老师进行了解惑授业。罗老师从金钥匙优秀服务案例的管理标准、管理细节、服务团队、服务特色等方面深度剖析了案场服务专属定制的服务方案。最后，各学员一一分享自己的工作经验与项目案例，大家博采众长，群策群力，共同成长。

最后半天，学员朋友们来到中航金钥匙物业项目——太平洋保险大厦进行参访交流，受到中航物业一行工作人员的热情接待。项目副经理罗均有为大家进行了太平洋保险大厦的项目管理分享，将项目的概况、管理重难点分析、基础保障及智慧举措等一一道来，传达出“adding for you”的企业文化。

在工作人员的带领下，大家佩戴好耳麦分成两组，对礼宾部、来访登记处、应急供应站、监控中心、餐厅、停车场、冷冻站、工程库房、物业服务中心、运营管控中心、大厅、会议室等主要场所进行了参观。伴随着响在耳边的解说，大家对整个太平洋保险大厦项目印象深刻，不仅高端精致，而且充满了绿色管理与智慧科技，所有人表示满载而归。

参观完项目，大家回到会议室，与中航物业四川公司副总、太平洋保险大厦项目总经理张强先生进行了深入交流。张总以诚相待，行胜于言，大家感受到这个金钥匙项目满满的实力与真诚。

交流结束后，中国金钥匙四川地区执委导师团队现场为学员们举行了授证仪式。

追求卓越，精益求精。成都鑫源物业管理学院在金钥匙服务理念的指引下，将带给大家更多的惊喜！

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成都鑫源建筑物业管理学院

2019年11月9日