金钥匙国际联盟
第八期金钥匙物业服务高级经理人1月22日在成都正式开启!
★ 联合主办 ★
金钥匙国际联盟
成都鑫源物业管理学院
2021年1月22日一25日
(22日报到,25日离店)
地点:成都康普雷斯国际酒店
开启新征程,续写新篇章!
2021年,是“十四五”开局之年,是中国共产党诞辰100周年,也是中国物业管理“品牌建设年”。品牌塑造,人人都是产品经理!最美员工,就是你的最佳品牌!
金钥匙国际联盟顶级讲师来蓉,机遇不可错过!
培训对象
1、物业服务企业项目经理、部门经理、楼栋管家、客服人员、品质主管等。
2、拟加入金钥匙国际联盟的物业企业管理人员。
3、准备进入物业行业需提升服务能力的有关人员。
培训内容
日 期 | 时 间 | 内 容 | 授课老师/主持 |
1月22日 | 全天 | 报到 | 酒店 |
1月23日
| 8:30—9:00 | 签到 | 班主任 |
9:00—12:00
| 高端物业服务礼仪 ·高端物业定位 ·礼仪与服务礼仪 ·高端物业服务人员的基本要求 ·高端客户的消费诉求 ·服务心态及仪容仪表 | 蒋婷 | |
12:00—14:00 | 午餐(休) | 班主任 | |
14:00—17:00
| 服务场景演练 ·岗位呈现设定、主动服务、迎送服务、电梯指引服务······· | 蒋婷 | |
1月24日 | 8:30—9:00 | 签到 | 班主任 |
9:00—12:00
| 中国金钥匙服务哲学 ·金钥匙国际联盟介绍 ·金钥匙服务理念 ·金钥匙服务核心价值观 高端物业客户服务 ·有效沟通 ·客户服务场景设计 | 吴兆昌 | |
12:00—14:00 | 午餐(休) | 班主任 | |
14:00—17:00
| 物业经理人服务能力提升 ·客户需求把握 ·客户诉求响应 ·物业费收缴 ·服务品质监控 ·服务体验传递 ·客户满意度提升 | 吴兆昌 | |
17:00—17:30 | 举行授证仪式(结业典礼) | 金钥匙国际联盟四川执委会 | |
1月25日 | 全天 | 离店 | 酒店 |
【课程背景】
“金钥匙”作为高端物业服务的代表曾亮相金砖,登录北京奥运会,用“高素质、高颜值”的专业服务礼遇国内外宾客。自正式引入中国以来,金钥匙服务以对接国际顶级服务的至高标准,成为国内高端物业的标杆。服务细节见真章,金钥匙以顶级服务誉满全球,为高端物业客户服务带来了全新的视角与价值体验。
2021是“十四五”开局之年,是中国共产党成立100周年,也是中国物业管理“品牌建设年”。物业项目的品牌建设离不开优秀的物业项目经理及服务团队。为帮助更多的物业企业提升服务品质,塑造物业服务品牌,同时为物业服务企业选拔和培养金钥匙人才,以满足企业不断发展对人才的需要。
【培训费用】
1、培训费:1980元/人,新年活动优惠299元/人,费用包含:培训资料、证书、领带、徽章等,不含税费。
2、食宿费:
酒店住宿:本次参训学员优惠价280元/间(单间/标间)。可自行预订,也可由学校代为预订。
午餐(自助餐):50元/人/天。共2天,共100元,由培训中心统一代收。
【缴费方式】
1、微信/支付宝:18008023026
2、银行转账:
户名:成都鑫源建筑与物管职业培训中心
银行:成都银行芳草支行
账号:2705 2010 2142 7630 0014
【报名方式】
● 报名材料
1、金钥匙国际联盟物业服务高级经理人报名表(中英文);
2、身份证正反面扫描件1 份;
3、近期证件照(电子版)。
● 现场报名
锦江校区:成都市大慈寺路32号四川科技信息研究所3楼(大慈寺对面)
天府校区:成都市锦悦西路160号孵化园9号楼F座307(环球中心旁)
● 微信报名
18908047626 13348809756 18008023026 18080891039
18080077026 18080467080 18080466675 18030583026
【课程须知】
1、参加培训时须全程佩戴口罩,持天府通健康码和鑫源听课证上课,请配合课程老师及班主任的座位安排,配合疫情防控检查。
2、严格遵守疫情期间课堂纪律,课堂严禁录音录像和接听电话。
3、为增进感情,本次课程期间午餐集中在酒店用餐(自助餐),费用由学校统一代收,外地学员报名时请注明是否住宿,提前预订。
4、因目前全国前面临较为严峻的疫情防控形式,开课应在确保安全的前提下进行,如遇突发事件,一切按疫情防控指挥部及主管部门要求执行。
成都鑫源建筑与物管职业培训中心
物业管理学院
2020年12月28日