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【重启】2020第八期金钥匙物业高级经理人开课通知

作者:本站    发布于:2021-02-25 12:39:57    浏览次数:【1498次】

 金钥匙国际联盟

第八期金钥匙物业服务高级经理人4月10日在成都正式开启!


                                    ★ 联合主办 ★

金钥匙国际联盟

成都鑫源物业管理学院

2021年49日一12

(9日报到,12日离店)

地点:成都康普雷斯国际酒店


开启新征程,续写新篇章!

2021年,是“十四五”开局之年,是中国共产党诞辰100周年,也是中国物业管理“品牌建设年”。品牌塑造,人人都是产品经理!最美员工,就是你的最佳品牌!

金钥匙国际联盟顶级讲师来蓉,机遇不可错过


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培训对象

1、物业服务企业项目经理、部门经理、楼栋管家、客服人员、品质主管等。

2、拟加入金钥匙国际联盟的物业企业管理人员。

3、准备进入物业行业需提升服务能力的有关人员。

 

培训内容

日 期

时 间

内 容

授课老师/主持

4月9

全天

报到

酒店

4月10

 

8:30900

签到

班主任

 

9:001200

 

高端物业服务礼仪

·高端物业定位

·礼仪与服务礼仪

·高端物业服务人员的基本要求

·高端客户的消费诉求

·服务心态及仪容仪表

蒋婷

12:001400

午餐(休)

班主任

14:001700

 

服务场景演练

·岗位呈现设定、主动服务、迎送服务、电梯指引服务·······

蒋婷

4月11

8:30900

签到

班主任

 

9:001200

 

 

 

 

中国金钥匙服务哲学

·金钥匙国际联盟介绍

·金钥匙服务理念

·金钥匙服务核心价值观

高端物业客户服务
·客户服务理念

·有效沟通

·客户服务场景设计

吴兆昌

12:001400

午餐(休)

班主任

14:001700

 

物业经理人服务能力提升

·客户需求把握

·客户诉求响应

·物业费收缴

·服务品质监控

·服务体验传递

·客户满意度提升

吴兆昌

17:001730

举行授证仪式(结业典礼)

金钥匙国际联盟四川执委会

4月12

全天

离店

酒店

 

【课程背景】

“金钥匙”作为高端物业服务的代表曾亮相金砖,登录北京奥运会,用“高素质、高颜值”的专业服务礼遇国内外宾客。自正式引入中国以来,金钥匙服务以对接国际顶级服务的至高标准,成为国内高端物业的标杆。服务细节见真章,金钥匙以顶级服务誉满全球,为高端物业客户服务带来了全新的视角与价值体验。

2021是“十四五”开局之年,是中国共产党成立100周年,也是中国物业管理“品牌建设年”。物业项目的品牌建设离不开优秀的物业项目经理及服务团队。为帮助更多的物业企业提升服务品质,塑造物业服务品牌,同时为物业服务企业选拔和培养金钥匙人才,以满足企业不断发展对人才的需要。

【培训费用】

1、培训费:1980元/人,费用包含:培训资料、证书、领带、徽章等,不含税费。

2、食宿费:

酒店住宿:本次参训学员优惠价280元/间(单间/标间)。可自行预订,也可由学校代为预订。

午餐(自助餐):50元/人/天。共2天,共100元,由培训中心统一代收。

缴费方式

1、微信/支付宝:18008023026

2、银行转账:

户名:成都鑫源建筑与物管职业培训中心

银行:成都银行芳草支行

账号:2705  2010   2142  7630  0014

 

报名方式】

● 报名材料

1、金钥匙国际联盟物业服务高级经理人报名表(中英文);

2、身份证正反面扫描件1 份;

3、近期证件照(电子版)。

● 现场报名

锦江校区:成都市大慈寺路32号四川科技信息研究所3楼(大慈寺对面)  

天府校区:成都市锦悦西路160号孵化园9号楼F座307(环球中心旁)

● 微信报名  

  18908047626    13348809756    18008023026    18080891039  

18080077026    18080467080    18080466675    18030583026 

 

【课程须知】

1、参加培训时须全程佩戴口罩,持天府通健康码和鑫源听课证上课,请配合课程老师及班主任的座位安排,配合疫情防控检查。

2、严格遵守疫情期间课堂纪律,课堂严禁录音录像和接听电话。

3、为增进感情,本次课程期间午餐集中在酒店用餐(自助餐),费用由学校统一代收,外地学员报名时请注明是否住宿,提前预订。

4、因目前全国前面临较为严峻的疫情防控形式,开课应在确保安全的前提下进行,如遇突发事件,一切按疫情防控指挥部及主管部门要求执行。

 



   成都鑫源建筑与物管职业培训中心

物业管理学院

2021年2月