【开课】关于2021年第三期物业项目经理职业能力提升培训的通知

各物业企业，有关个人：

成都鑫源物业管理学院隶属成都鑫源建筑与物管职业培训中心三大学院之一，是四川省住房和城乡建设厅建设类岗位培训、物业管理培训承训机构，四川省消防鉴定站公示的消防设施操作员培训机构，四川省住房和城乡建设厅首批建筑工人职业培训考核机构，中国民政局5A级社会组织。成都市十佳“守合同、重信用培训学校”、十佳“优秀人才培训学校”。办学十七年来，培训学员数万人。学校的信息化建设、教学质量、考试合格率均位列四川地区前茅。

物业行业规模化、集中化、多元化、智能化与服务本质回归化的趋势及浪潮下，物业企业对项目经理人才提出了更高的要求，物业项目经理将面临全新挑战。在市场竞争日趋激烈的今天，为应对市场环境变化对物业服务企业带来的挑战，更需要高素质、高技能的物业服务人才，而项目经理人才将填补这一的空白，引领行业标准建设，成为物业企业的品牌形象代言。现就将2021年第三期物业项目经理有关培训事宜通知如下：

一、培训对象

1、物业服务企业项目经理、部门经理、楼栋管家、客服人员、品质主管等。

2、物业服务企业拟提升服务能力的后备干部。

3、准备进入物业行业需提升服务能力的其他有关人员。

二、课程收益

1、2021年，物业行业最新政策法规解读

2、《民法典》时代，物业项目该怎么管？

3、“品牌建设年”，物业服务企业该怎么做？

4、物业项目经理八项专业技能

5、品牌建设年，物业项目管理关键点

6、优秀物业项目品质管理典型案例

三、课程须知

【培训时间】8月14-15日，每期80人，报满为止。

【上课地点】成都市锦悦西路160号高新区孵化园9号楼F座3楼307（环球中心旁）

【收费标准】1580元（含培训费、资料费、考试费等全部费用），老学员按既定优惠标准执行。

【主讲老师】四川省物业行业知名专家、物业企业实战专家。

四、培训内容：

物业项目管理实务

1、物业最新法律法规解读

2、物业管理发展趋势分析

3、《民法典》时代的物业管理

4、“品牌建设年”，物业服务企业的管理重点

5、优秀物业项目经理基本素养和专业能力

（1）基本素养：德、学、领、知、格

（2）物业经理八项专业技能：目标制定、品质管控、计划管理、合同管理、成本控制、服务创新、风险控制、经营创收。

6、物业经理角色扮演、关系维护、商业头脑和财务管理、解决问题和创新能力提升

“品牌年”物业服务关注点

1、物业客户服务

2、业主投诉处理程序和技巧

3、业主入住服务

4、装饰装修管理服务

5、物业服务人员情绪管理

6、物业设施设备管理

7、物业安全管理

8、物业风险管理

五、证书颁发

培训合格，由成都鑫源建筑与物管职业培训中心颁发物业项目经理培训合格证《电子证书》

六、报名资料

1、报名表1份；

2、本人身份证复印件2份；近期2寸白底免冠彩色证件照片2张；电子照片1张；

3、毕业证复印件或学历证明1份；

七、报名地点

报名地址：成都市大慈寺路32号四川科技信息研究所3楼（大慈寺对面）

成都市锦悦西路160号孵化园9号楼F座307（环球中心旁）

咨询电话：028-6995198786514466

李老师18908047626史老师13348809756许老师1800802302雷老师18080891039

成老师18080467080邓老师18080466675刘老师18080077026谢老师18030583026